よくあるご質問

ご注文方法について

Q電話かFAXで注文できますか?
どちらの注文も可能でございます。
電話の受付時間は9:00~19:00まで、FAXは24時間受け付けております。
ネットショップのポイント、送料無料などのお得なサービス、クレジットカードはご利用頂けませんので、ご希望の際はネットショップでのご購入をお勧めいたします。
Qお店の方に商品を取りに行くことは可能ですか?
はい、もちろん大歓迎でございます。
ご注文の際に備考欄にてお伝えください。
送料をご負担頂いている場合は、ネットショップ内でお支払いを確定後でも店頭にて送料ご負担分はお返しいたします。
Q支払方法はどんなものがありますか?
クレジットカード、代引き支払い、銀行振り込み、郵便振込みがございます。
銀行振り込み、郵便振込みにつきましては、ご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承ください。
Qクレジットで分割払いは可能ですか?
クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
Q宅配業者を選ぶことはできますか?
クロネコヤマト便のみの発送となります。 何卒ご了承ください。
Q配送センターや営業所止めはできますか?
可能でございます。
ご注文の際に備考欄にてお伝えいただくか、お電話やメールにてその旨をお伝えください。

商品について

Qお肉の賞味期限はどれくらいですか?
冷蔵ですと、発送日を含め4日間となっております。保存温度は4℃以下で保存してください。
冷凍ですと、発送日を含め30日以内となっております。保存温度は-18℃以下で保存してください。
Q冷蔵品と冷凍品の同時梱包は可能ですか?
可能でございます。
冷蔵品と冷凍品の同時梱包は通常の場合「冷凍便」で発送させていただきます。
Q熨斗やメッセージカードや包装はできますか?
可能でございます。
熨斗、メッセージカード、基本のギフトボックス、包装紙などは無料でお受けしておりますので、ご注文の際に備考欄にてお伝えください。

送料について

Q送料無料商品と他商品を同梱する場合、送料はかかりますか?
送料無料商品と他商品を同梱された場合、送料はいただいておりません。
配送先が異なる場合は、それぞれの配送地域の送料が加算されます。

納期について

Q年末年始の配達、配達希望日は可能ですか?
12月31日のみ定休日となっておりますので、30日までにご注文いただきますと発送のお手配をすることは可能でございます。
そしてお届け日の指定は年末年始でも可能でございます。
Qいつ頃発送できますか?
通常、即日~5営業日以内の発送となります。
また、お届け日やお届け時間帯のご指定も可能です。
銀行振り込み、郵便振込みはご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承ください。

返品・交換について

Q返品交換はできますか?
商品の相違、破損があった場合のみ返品交換を承ります。その際の送料、手数料につきましては弊社が負担いたします。

ポイントについて